Política de Privacidad

1. Introducción

En Viseat nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tenés como usuario de nuestra plataforma de reservas y gestión de restaurantes en Asunción, Paraguay.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usás Viseat:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), foto de perfil y preferencias de idioma.
• Datos de reservas: restaurante, fecha, hora, cantidad de comensales, preferencias de mesa y notas especiales.
• Datos de sesión de mesa: items seleccionados del menú, participantes de la mesa, código de sesión y estado de confirmación.
• Datos de interacción: favoritos guardados, reseñas, calificaciones e historial de navegación dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies esenciales para el funcionamiento del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus reservas y sesiones de mesa compartidas.
• Personalizar tu experiencia mostrándote restaurantes, menús y recomendaciones relevantes.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus reservas, confirmaciones y recordatorios.
• Mejorar nuestro servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente en estos casos:

• Con el restaurante donde hacés la reserva: tu nombre, número de contacto, cantidad de comensales y notas especiales.
• Con otros participantes de tu sesión de mesa compartida: tu nombre y los items que seleccionaste del menú.
• Con proveedores de servicios técnicos (hosting, autenticación, base de datos) que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad de tus datos

Protegemos tu información mediante cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, y acceso restringido a nivel de aplicación. Los datos se almacenan en servidores seguros con copias de respaldo automáticas.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a todos los datos personales que tenemos sobre vos.
• Corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las reservas y sesiones completadas se mantienen por un período de 12 meses con fines de historial y mejora del servicio, después del cual se anonimizan automáticamente.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribinos a hola@viseat.app. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.